A.10
B.20
C.30
D.60
A.自营任务单提交后,后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后,后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片,在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
A.让客户自己去找大堂经理解决
B.负责该问题的解决,不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理,直至处理完毕,并将处理结果及时
C.告知客户此问题与我无关
A.本着为客户着想,急客户之所急的原则,尽量为客户提供各种便利
B.客户投诉被分管副总经理判定为无效投诉后,可不必理会
C.及时响应,但可不用上报
D.及时上报,在半个小时内回复就可以了