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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务有形展示的类型中，实体环境包括（)。A.法律因素、政治因素、设计因素B.周围因素、设计性因

服务有形展示的类型中，实体环境包括()。

A.法律因素、政治因素、设计因素

B.周围因素、设计性因素、社会性因靠

C.周围因素、设计因素、法律因素

D.政治因素、经济因素、社会因素

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第1题

服务企业的有形展示可分为实体环境、信息沟通、服务等三种构成要素。（)

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第2题

服务通常可运用( )来实现有形展示。

A.实体环境

B.企业文化

C.信息沟通

D.价格

E.企业精神

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第3题

有形展示会影响（）对电力企业及其服务的评价。有形展示包含的要素有：实体环境、服务提供时所需用的装备实物，以及其他实体性线索。

A.政府

B.单位

C.电力客户

D.社会

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第4题

物业服务营销组合中的有形展示包括服务主体有形化和（)。

A.服务对象的有形化

B.服务环境的有形化

C.服务内容的有形化

D.服务效果的有形化

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第5题

服务的有形展示包括服务环境（如装潢、音乐和员工服饰等)、服务流程中的实物设施以及其他有助于服

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第6题

无形服务有形化的一般策略主要包括下列哪几点（)。

A.实体环境

B.信息沟遇

C.经验

D.价格

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第7题

从构成要素的角度来分类，有形展示可分为实体环境、信息沟通和________。A．统一着装B．价格C．企业文

从构成要素的角度来分类，有形展示可分为实体环境、信息沟通和________。

A．统一着装

B．价格

C．企业文化

D．价值观

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第8题

下列选项中，属于7P营销组合的是（）

A.服务产品

B.服务的人员

C.服务的有形展示

D.服务过程

E.服务类型

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第9题

包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索，不但可以提示顾客，同时可以提示员工。这是有形展示在金融营销中的（)作用。

A.有利于内部营销

B.有利于沟通

C.有利于发展分销渠道

D.有利于推广金融创新

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第10题

国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示主要包括（)。

A.经济要素

B.环境要素

C.设计要素

D.社会要素

E.人员要素

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