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第2题
从构成要素的角度来分类，有形展示可分为实体环境、信息沟通和________。A．统一着装B．价格C．企业文
从构成要素的角度来分类，有形展示可分为实体环境、信息沟通和________。
A．统一着装
B．价格
C．企业文化
D．价值观
第4题
服务有形展示的类型中，实体环境包括（)。A.法律因素、政治因素、设计因素B.周围因素、设计性因
服务有形展示的类型中，实体环境包括()。
A.法律因素、政治因素、设计因素
B.周围因素、设计性因素、社会性因靠
C.周围因素、设计因素、法律因素
D.政治因素、经济因素、社会因素
第11题
传统的营销组合理论是在制造业的基础上提出来的，简单地移植到服务营销中有其局限性。20世纪80年代初，布姆斯和比特纳在传统营销组合4Ps理论的基础上，又增加了( )3个P。
A.人员、环境、过程
B.人员、有形展示、过程
C.人力配备、有形展示、过程
D.人力配备、有形展示、活动流程
