为了巩固培训效果,培训人员可建议管理者采取()等方法。
A.建立学习小组
B.要求受训者制订行动计划
C.营造支持性的工作环境
D.多阶段培训方案
E.加强考核力度
A.建立学习小组
B.要求受训者制订行动计划
C.营造支持性的工作环境
D.多阶段培训方案
E.加强考核力度
A.企业培训管理者要根据实际情况确定适当的内部和外部师资的比例
B.培训教师能力的高低对培训效果起着至关重要的影响
C.如果费用不高,尽量选用外部的培训教师
D.外部的培训教师由于对企业和培训对象缺乏了解,可能使培训的适用性降低
E.内部培训教师看待问题受环境决定,不易上升到新的高度
A.在培训前向管理者介绍培训的目的
B.将培训后应用到工作的结果反馈给管理者
C.将收集到的有关信息与管理者共享
D.把各级管理者应该做的有助于培训转化的事项列出一份清单分发给有关人员
E.聘请管理者做培训师,或者让管理者先接受培训
请结合案例和所学知识回答问题。
A公司的销售部门中,很多人认为掌握销售技巧就能带来更多的订单,销售人员都把把销售技巧当成致胜的法宝。人力资源部门招聘新的销售人员时也更乐于招聘一些能言会道、懂得推销的人。但A公司的管理层经过长时间的考核发现,在所有销售人员都掌握了销售技巧之后,绩效的结果也有较大的差异,那些对待工作态度积极、为人诚恳、有服务意识的销售人员,成交量往往较高,业绩最好。在所有影响销售业绩的因素中,销售技巧所占的比率也并不是最高的。那些巧舌如簧的人,如果心态不正确,用懈怠的情绪对待工作,绩效反而会低于认真对待工作、态度积极的员工。A公司的管理者总结得出,知识和能力可以通过培训的方式来提高,例如公司可以为员工举行各种培训。A公司举办的这类培训首先从隐性因素入手,在每次培训伊始,都会有一个“破冰”环节,帮助学员打破固有的错误心态,树立正确的态度,这样培训效果就会变得非常显著。对人力资源部门来说同样如此,如果能够改变员工的隐性因素,让员工有正确的态度和职业道德,那么要想获得高绩效,就不再是一件困难的事情。
问题:
(1)针对A公司的销售人员特点,可以选取模拟培训法对销售人员进行培训方法,请问该培训方法的具体做法有哪些?
(2)A公司培训工作结束后,应该通过哪些步骤进行培训效果评估?
A.参加组织内外关于绩效管理、人员管理等培训
B.向组织内有经验的管理人员学习
C.向人力资源管理专家咨询
D.适当调整部门内的人员分工或进行部门间人员交流,以改善部门内的人际关系
A.培训可以强化、巩固店员产品专业知识
B.沙龙提升门店短期销量,培训给予方法解决店员不会卖不敢卖的问题
C.为了更好的服务连锁
D.一切为了销售,为了销售的一切
A.人力资源部门
B.各级专业部门
C.受培训人员所在部门
D.第三方培训机构