题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接待中必须及时道歉的情况是()。
A.主人迎接客人因故迟到
B.接待规格提高
C.接待规格变化己经通知到主人
D.接待规格临时变化
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.主人迎接客人因故迟到
B.接待规格提高
C.接待规格变化己经通知到主人
D.接待规格临时变化
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“接待中必须及时道歉的情况是（)。A.主人迎接客人因故迟到B.…”相关的问题
A.对合理而可能满足的部分出入尽力给予安排
B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C.及时报告接待旅行社，查明原因
D.如果是接待方的责任，则实事求是的说明情况并道歉
A.先道歉，安抚客户情绪，询问清楚情况，提供解决方案
B.先道歉，不理会具体情况，直接给客户补偿
C.先道歉，自顾自检查原因，不着急回复客户
D.道歉安抚客户，告知售后不是我处理，请找售后客服
A.客人在门口借或者还充电宝，或者站着停留，必须及时主动上前询问服务
B.大厅看到有人拍照/视频、大厅等位坐着没人管、客人注视自己等情况，必须及时主动上前询问服务
C.客人东张西望、进出找不到方向位置、洗手间出来等情况，必须及时主动上前询问服务
D.客人在选调料等场景，要主动协助询问协助客人，要帮忙拿或者如果没有就及时道歉
E.客人在打电话的时候，要不断地主动上前询问服务
