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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

导游工作的核心服务作用主要体现在（）。

A.旅游者需要导游服务

B.牵线搭桥，促进经济和技术交流

C.导游工作的纽带作用

D.导游工作的标志作用

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第1题

导游工作的核心服务作用主要体现在（）。

A.旅游者需要导游服务

B.牵线搭桥，促进经济和技术交流

C.导游工作的纽带作用

D.导游工作的标志作用

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第2题

导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。

A.统领全局

B.承上启下

C.沟通内外

D.协调左右

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第3题

旅游经营者需要导游服务主要体现在（）。

A.旅行社发展的需要

B.旅游产品推销的需要

C.获得旅游收入的需要

D.市场竞争的需要

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第4题

导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

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第5题

（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。

A.导游工作

B.导游讲解

C.参观游览服务

D.餐饮服务

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第6题

（）是旅游产品消费的主要内容，是旅游者期望的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。

A.准备阶段

B.迎接服务

C.核对商定、节目安排

D.参观游览

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第7题

品质管理的一大核心是对事的管理，对事的管理主要体现在几个方面（）

A.服务、卫生

B.安全管理

C.内务，内控管理

D.团队建设

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第8题

党委的作用主要体现在（）

A.核心领导，团结凝聚，决策控制，组织协调，检查监督

B.核心领导，团结凝聚，议抓中心，组织协调，落实制度

C.核心领导，决策控制，议抓中心，组织协调，检查监督

D.核心领导，决策控制，落实制度，组织协调，落实制度

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第9题

导游工作的经济作用表现在（）。

A.导游服务，直接创收

B.促进文化传播

C.扩大客源，间接创收

D.牵线搭桥，促进经济和技术交流

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第10题

数据挖掘的作用主要体现在（）。

A.客户保留

B.客户服务

C.客户识别

D.客户回访

E.跟踪服务

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