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A.紧张和惊吓
B.严重的负面情绪
C.试图用不同策略来应对危机
D.拒绝危机干预
此题为判断题(对，错)。
A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货
B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产
C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品
D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后，花卉行业惨遭损失
A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货
B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产
C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品
D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后。花卉行业惨遭损失
A.压力事件将促使个人、家庭或社区系统利用现存资源来应对，以减少或减轻事件造成的负面影响
B.当面临压力事件时，系统能够通过启动应对机制以保持自身的动态平衡和稳定状态
C.系统自身的动态平衡是可以被压力或危难事件打破的，从而导致危机状态发生
D.在严重的危机状态下，可以通过建立系统的力量、资源和应对机制来克服危机状态，使系统恢复动态平衡
A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
下列关于操作风险与信用风险区别的表述中，正确的是()。
A．信用风险是债务人或交易对手未能履行金融工具的义务或其信用质量发生变化，影响金融工具价值，从而给当事人带来损失的风险。而操作风险则跟银行整个体系有关，只要有员工、系统存在的地方，都有可能发生
B．从一致性方面来看，信用风险由于银行所面对的交易对手的不同而不同，但由于信用风险管理技术的成熟，如果各机构能够严格执行，则也有趋同的趋势。而操作风险由于直接与人员、系统、外部事件息息相关，因此每个机构所面临的操作风险各不相同
C．从发生后产生的损失来看，信用风险的最大限度是交易金额。而操作风险带来的损失可能对一个机构造成致命的打击
D．以上选项都正确
