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[判断题]

平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。（)

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第1题

平衡记分卡的核心内容是（）

A.财务

B.客户

C.KPI

D.股东

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第2题

平衡记分卡考核的角度包括（)。A股东B财务C客户D学习与发展E内部流程

平衡记分卡考核的角度包括()。

A股东

B财务

C客户

D学习与发展

E内部流程

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第3题

平衡记分卡(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、()、内部过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。

A.员工

B.股东

C.供方

D.顾客

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第4题

平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)，将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工

B.竞争对手

C.管理制度

D.内部业务流程

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第5题

平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，()不属于平衡记分卡所评估的内容。

A.竞争对手信息

B.财务状况

C.业务流程

D.客户满意度

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第6题

平衡记分卡的客户方面考评指标主要包括（）等。

A.客户获取度

B.客户满意度

C.客户保持度

D.市场份额

E.业务增长率

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第7题

案例：圣洁（集团)有限公司信息化建设与实施分析圣洁（集团)有限公司是1994年10月由市政府批准组建的国有大

案例：圣洁(集团)有限公司信息化建设与实施分析

圣洁(集团)有限公司是1994年10月由市政府批准组建的国有大型企业集团，是国有授权经营公司。集团现有成员企业15家，拥有总资产50多亿元，净资产8亿多元。集团的业务经营分为三大板块：国际贸易是集团的核心业务；现代物流是集团支撑主业发展的第二板块；置业及其他产业是集团的第三板块。面对中国加入世贸组织和经济全球化的趋势，集团大力实施聚焦战略、品牌战略和人才战略，坚持依托科教，自主创新，打造核心品牌和核心产品，积极向价值链上下游延伸，为客户提供从设计、采购、仓储、运输、加工到配送的一体化服务，努力培育企业核心竞争力。

2003年底集团总裁事务部对各成员企业信息化现状进行了调查，各成员企业经过最近几年的发展、探索，在信息化建设和应用方面都取得了一定的成效，不少企业已经开发了一批应用型的管理信息系统，建成了业务财务一体化的符合外贸行业特点的ERP管理系统，提高了企业的整体管理水平。

但是与新形势和新的战略要求对照相比，各成员企业的信息化管理水平参差不齐，发展很不平衡。有不少成员企业在信息化的实施过程中，往往围绕单项业务开发，引进孤立的应用软件系统，财务是财务的一套软件系统和数据，业务是业务的一套软件系统和数据。由此产生的“信息孤岛”割裂了业务流程之间信息的自然流通，体现不出“业务流程化、流程信息化、信息高效化”的管理思想，客观上阻碍了信息技术的进一步应用和发展，信息技术带来的整体管理效应并未在管理中得到体现。

要求：1．以信息化理论为指导，拟定圣洁集团公司信息化建设的总体规划。

2．据公司的实际情况，提出信息化建设的相应策略与运作程序。

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第8题

平衡计分卡通过()指标体系设计来阐明和沟通企业战略，促使个人、部门和组织的行动方案达成一致和协调，以实现企业价值最大化和长期发展的目标。

A.客户维度

B.内部运营维度

C.学习与成长维度

D.企业使命维度

E.财务维度

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第9题