题目内容
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[主观题]
（)关系到企业能否及时满足顾客的服务需求。[A]减少故障[B]快速响应[C]最低库存[D]物流质量
()关系到企业能否及时满足顾客的服务需求。
[A]减少故障
[B]快速响应
[C]最低库存
[D]物流质量
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()关系到企业能否及时满足顾客的服务需求。
[A]减少故障
[B]快速响应
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A.顾客有需求时应及时回应，如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务
B.当顾客表达需求或是诉求时，如果无法满足，可以委婉拒绝
C.处理顾客服务时，我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求
D.以上行为都对
A.顾客的数量变化
B.顾客变多，忙场时，及时安排场区站位，做好人员调配
C.顾客变多时，淡场时，指引小鱼做好二对一服务，及时关注顾客的特殊需求并满足
D.顾客变少，淡场时，指引小鱼做好二对一服务，及时关注顾客的特殊需求并满足
A.市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B.交换是市场营销的核心
C.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
A.条款设计能力
B.费率厘定能力
C.理赔能力
D.客户服务能力
A.条款设计能力
B.费率厘定能力
C.理赔能力
D.客户服务能力
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
