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更多“路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的…”相关的问题
第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的认定实行分级认定制度，路局客运处负责对()进行认定。段负责对自查自纠发现的“服务质量不良反映”问题进行认定，认定结果由段上报路局客运处。
A.客运服务质量问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第4题
客运值班员接班前到车站领取巡检仪，遇（)情况时应使用巡检仪进行拍摄。
A.班前准备，对岗交接班时全程拍摄
B.班中作业，日常巡视、站车交接、重点车厢乘降组织时全程拍摄
C.突发事件处置、客服设备故障、重点服务、“两违”处理时全程拍摄
D.班组定期开展演练时全程拍摄
第5题
运行图编制资料准备分工中，（）负责提出新运行图实行期间预期客流密度，旅客列车开行方案，动车组运
用交路安排，客运停车站名和技术作业时间标准等
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A.运输部门
B.客运部门
C.货运部门
D.机务部门
第7题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，设备检查包括：（)。
A.对列车上部服务设备进行复核
B.对负责车厢的安全设备设施进行检查确认
C.对检查发现的问题汇总，及时向列车长反馈
D.将不同坐席车厢之间感应隔离门状态调至相应模式
第8题
《列车运行图编制管理规则》第10条规定，客运部门负责提出新运行图实行期间预期（)，客运停车站名和技术作业时间标准等。
A.客流密度
B.旅客列车
C.行包专列开行方案
D.动车组运用交路安排
第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：不按国家有关部门、总公司、路局统一公布的收费项目、收费条件和收费标准收取费用的，属于（)问题。
A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：路局()组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评，并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排，车队做好相关配合工作，保证测评工作顺利开展。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
第11题
各站包裹运价下浮统一标准批复后，应在路局网站和车站行包营业厅进行公告。公告应包括下浮标准的（)、业务联系电话等内容，以及监督投诉电话028£12306。
A.发到站范围
B.品类品名
C.下浮幅度
D.执行期限
