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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

所有新入网客户:要求做到()

A.按要求首次预存+续费

B.客户正常在网,欠费金额小于15元

C.通话三次以上且产生流量100M左右,成功转化为4G用户

D.参与营销活动(新入网套餐合约或购机或平安系列)

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D、参与营销活动(新入网套餐合约或购机或平安系列)

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第1题
30%异业活动,要求客户209号码新入网多久时间内办理?()

A.15天

B.30天

C.60天

D.当月

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第2题
以下对入网5G政策描述正确的是()

A.所有新入网政策均要求加装副卡

B.所有入网政策不加装副卡入网均扣罚

C.金融政策入网需加装副卡

D.融合政策需加装副卡

E.预存折扣政策入网不加装副卡,非特殊情况均需扣罚

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第3题
携号转网办理视同新客户入网。服务人员必须严格按照《电话用户真实身份信息登记实施规范》(工信部网安[2018105]号)文件要求对客户进行人证比对及拍照资料留存,从严做好客户身份信息核验和登记入网。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
宽带小区资源入网流程立项阶段,市公司所有新建宽带小区必须严格遵守项目管理要求,按规范流程提交市公司领导、省公司规划管理人员审批后方可进入施工阶段,严禁未批先建,并依托立项管理系统系统、工程项目管理系统完成立项。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
与客户建立支好的关系需要做到()。

A.把客户的利益放在第一位

B.让客户对自己产生好感

C.相互信任

D.增进与客户个人间的交往

E.接受客户的所有要求

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第6题
所有原材料做到先检先用,材料堆放场地要求硬化、分仓,粗骨料按要求分级采购、分级运输、分级堆放、分级计量,并按合格区、待检区、储料区分别堆放。()
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第7题
客户对流量费用质疑提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧有()。

A.重视客户问题,不要因为公司无责而强硬的答复客户,委婉沟通

B.表明计费无误,提供解决意见

C.客户要求双倍返还,委婉拒绝

D.直接答复用户计费无误,在线拒绝用户的所有要求

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第8题
新核心系统日终轧账前,各分、支行应检查小额支付系统的往、来账贷记业务是否全部按以下要求处理完毕()。
新核心系统日终轧账前,各分、支行应检查小额支付系统的往、来账贷记业务是否全部按以下要求处理完毕()。

A.检查往账贷记业务的处理状态是否为“已清算”

B.检查来账贷记业务的处理状态是否为“手工入客户账成功”、“自动入客户账成功”、“手工挂账成功”、“退汇成功”

C.检查所有已接收的查询报文是否已查复

D.检查所有业务信息类来报是否已应答、已回执

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第9题
以下关于新业务办理(和彩云)说法正确的是?()
A、新入网客户号码活跃按入网受理组织计量

B、非新入网客户号码活跃,按表单登记组织归属网格

C、非新入网客户号码首次活跃时间=表单登记时间(按天为单位,登记和首次活跃时间必须是同一天,不分先后时间点),提前登记和过后登记的不计量,号码踢重

D、剔除员工号码与直销队人员号码

E、不剔除上月表单登记号码

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第10题
4G飞享套餐(套餐编号:60000314820)销户当月套餐月费全月收取;特殊情况:若客户在新入网当月销户,则套餐月费按使用天数收取()
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第11题
飞享套餐销户当月语音模组月费全月收取,流量模组月费按使用天数收取特殊情况:若客户在新入网当月销户,则套餐月费按使用天数收取()
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