如果结果不匹配，请 
更多“客服的沟通技巧包含决定、_________、数据、_____…”相关的问题
第2题
下列关于客服人员与客户沟通技巧的说法，错误的是（)。
A.遇到不理解客户想法时，尽量少说话，以免多说多错
B.处处站在客户的立场，想客户所想，把自己变成一个客户助手
C.坚守诚信，不出尔反尔
D.表达不同意见时，尊重客户立场
第3题
在团体咨询的互动技术中，包含所有人与人之间交往的技巧是A.解释技术B.联结技术C.沟通技术D.促动
在团体咨询的互动技术中，包含所有人与人之间交往的技巧是
A.解释技术
B.联结技术
C.沟通技术
D.促动技术
第4题
淘宝网交易流程包含以下环节：第一挑选商品、第二和客服沟通、第三下单、第四付款、第五收货、第六()。
淘宝网交易流程包含以下环节：第一挑选商品、第二和客服沟通、第三下单、第四付款、第五收货、第六（)。
点击查看答案
第5题
由于商品存在问题，小丽收到货物之后与卖家进行沟通，但卖家的态度相对较差，为些小丽决定对其恶劣的态度进行投诉。该投诉属于（)。
A.快递员态度投诉
B.售中客服态度投诉
C.售后客服态度投诉
D.卖家态度服务投诉
第6题
13岁的小月父母离异后与母亲一起生活。最近，她结交了一些不良少年，经常夜晚外出，有时彻夜不归。妈妈很担心，希望她能好好学习。母女俩为此经常发生争执，关系非常紧张。在评估了小月母女的需求后，社工决定采取亲职教育。下列服务中属于亲职教育的是()。
A.为小月提供沟通技巧训练
B.为小月提供课业辅导
C.让小月改变夜不归宿的行为
D.为小月母亲提供沟通技巧训练
第7题
13岁的小月自父母离异后与母亲一起生活。最近，她结交了一些不良少年，经常夜晚外出，有时彻夜不归。
妈妈很担心，希望她能好好学习。母女俩为此经常发生争执，关系非常紧张。在评估了小月母女的需求后，社会工作者决定采取亲职教育。下列服务中属于亲职教育的是（）。
点击查看答案
A.为小月提供沟通技巧训练
B.为小月提供课业辅导
C.让小月改变夜不归宿的行为
D.为小月母亲提供沟通技巧训练
第8题
小月今年13岁，父母离异后与母亲一起生活。最近，她结交了一些不良少年，开始经常夜晚外出，有时彻夜
不归。妈妈很担心小月，希望她能好好学习。母女俩经常发生争执，关系非常紧张。在评估了小月母女的需求后，社会工作者决定采取亲职教育的方式开展服务。下列服务中属于亲职教育的是（）。
点击查看答案
A.为小月提供沟通技巧训练
B.为小月提供课业辅导
C.让小月改变夜不归宿的行为
D.为小月母亲提供沟通技巧训练
第9题
班主任沟通的艺术主要包括：有效人际沟通的基本素质，沟通中的角色定位，有效沟通的信念、方法与技巧；班主任与学生、与任课教师、与家长的有效沟通等内容。经过近两个月的学习，你在上述方面有怎样的收获？你对班主任的沟通有..
班主任沟通的艺术主要包括：有效人际沟通的基本素质，沟通中的角色定位，有效沟通的信念、方法与技巧；班主任与学生、与任课教师、与家长的有效沟通等内容。经过近两个月的学习，你在上述方面有怎样的收获？你对班主任的沟通有了哪些新的见解？请具体陈述一个或多个关于班主任沟通的案例故事，至少包含故事的基本背景、起因、过程、处理方式、结果等，重点突出自己在这个沟通过程中的所思所想。回顾反思这样的沟通故事，现在的你又会如何评价它呢？（不少于2000字）
