题目内容
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[主观题]
为了确保客户联系查证的有效性，与客户电话核实应通过()进行核实。
为了确保客户联系查证的有效性，与客户电话核实应通过（)进行核实。
A.单位经办人口述
B.个人预留
C.单位预留
D.常来办理业务的财务人员
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A.与客户证券账户相关的咨询应由客户本人进行，客户查询账户信息时，必须确保其本人通过95548系统身份验证，未通过密码验证的不得提供查询服务;
B.客户不记得资金账号或股东账号时，可提供身份证号(营业执照号)，由工作人员在恒生系统中转换成资金账号，再通过95548系统进行身份验证;
C.账户身份验证通过后，若与客户再次联系时仍要查询账户信息，可不需验证直接作答。
A.加深感情
B.询问客户的使用情况、用后感受
C.询问客户是否满意是否符合自己预期的要求，有什么意见和建议
D.将收集到的信息及时反馈给企业，方便企业改进产品和服务
A.先谨慎核对其身份和账户名
B.“宁可信其有，不可信其无”，按电话指示做
C.不去理会，这是骗子
D.及时与发卡银行客户服务专用号码联系，鉴别通知真伪
