题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电表示刚才扣取了十元费用，查询来电号码并未有超级会员的续费，怎么操作（）
A.首先让用户报一下订单号
B.在业务查询用户信息中进行查询
C.进行相关账户的信息核实
D.核实正确后根据用户诉求帮其进行相应解释和操作
答案
D、核实正确后根据用户诉求帮其进行相应解释和操作
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.首先让用户报一下订单号
B.在业务查询用户信息中进行查询
C.进行相关账户的信息核实
D.核实正确后根据用户诉求帮其进行相应解释和操作
答案
D、核实正确后根据用户诉求帮其进行相应解释和操作
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B.提交工单，剥离易投诉
C.勾选报备，剥离易投诉
D.提交工单，剥离投诉缓催3天
