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[判断题]

质量概念中的客体,早起局限于产品,随着科技发展和需求的不断变化,逐步扩展到服务、过程和管理体系。()

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第1题
理解质量概念,关键要把握客体、特性、()这三要素。

A.要求

B.产品

C.服务

D.管理体系

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第2题
质量定义中的客体可以是()。

A.物质的或非物质的

B.一台发动机、一张纸、一个项目计划、组织未来的状态

C.想象的

D.产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源等

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第3题
陆振华的蚊香厂陆振华是一位继承了祖传绝招——巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家,他的

陆振华的蚊香厂

陆振华是一位继承了祖传绝招——巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家,他的乡镇蚊香厂,生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效,牌子打得很响,市场上产品供不应求。奇怪的是,陆厂长只注意经管这家450人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网,似乎并未注意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有打开,本省的市场也未占全;陆没有继续扩大生产规模,而是强调质量是生命,决不允许采取任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科,还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改变,品种不多;他坚持生产陆家一绝这种传统产品,服务对象也是“老”主顾们。不久前,曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发,来访陆厂长。对蚊香厂的发展称赞一番,还想投资入伙。但他说陆振华太保守,不敢开拓。他认为牌子已创出,不必僵守原有标准,应当大力扩充品种与产量,向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结构太僵化,只适于常规生产,不适应变化与发展;各职能部门局限于本领域,看不到整体和长远,彼此间沟通与协调不畅。他希望陆振华彻底改组该厂结构,按不同产品系列来划分部门,才能适应大发展的新形势,千万别坐失良机。但陆振华听不进去,反生反感,两人话不投机,争执激烈,互相讥讽,终于使他表哥拂袖而去,不欢而散。

问题:⑴根据组织结构理论,陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?适合于什么样的环境?

⑵鲍发建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?

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第4题
质量是一个不变的概念,它不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。()

质量是一个不变的概念,它不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。( )

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第5题
产品的质量与功能属于整体产品概念中的核心产品。()A.正确B.错误

产品的质量与功能属于整体产品概念中的核心产品。()

A.正确

B.错误

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第6题
案例分析农民企业家陆振华的斑马蚊香厂陆振华是一位继承了祖传绝招—巧制一种人称“无敌先锋”的

案例分析

农民企业家陆振华的斑马蚊香厂

陆振华是一位继承了祖传绝招—巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家,他的乡镇蚊香厂,生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀,灭蚊有奇效,牌子打得很响,市场上产品供不应求。奇怪的是,陆厂长只注意经管这家450人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网,似乎并未注意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有打开,本省的市场也未占全;陆没有继续扩大生产规模,而是强调质量是生命,决不允许采取任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科,还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改变,品种不多,他坚持生产陆家一绝这种传统产品,服务对象也是“老”主顾们。

不久前,曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发,来访陆厂长。对蚊香厂的发展称赞一番,还想投资入伙。但他说陆振华太保守,不敢开拓。他认为牌子已创出,不必僵守原有标准,应当大力扩充品种与产量,向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结构太僵化,只适于常规生产,不适应变化与发展,各职能部门局限于本领域,看不到整体和长远,彼此间沟通与协调不畅。他希望陆振华彻底改组该厂结构,按不同产品系列来划分部门,开展多种经营才能适应大发展的新形势,千万别坐失良机。但陆振华听不进去,反生反感,两人话不投机,争执激烈,互相讥讽,最终他表哥拂袖而去,不欢而散。

问题:

1.根据钱德勒的组织结构理论,陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?适合于什么样的环境?

2.鲍发建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?

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第7题
广义质量概念中顾客包括()。

A.产品购买者

B.下道工序员工

C.上道工序员工

D.产品的最终用

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第8题
式样、品牌、质量等属于产品整体概念中的()。A.实质产品层B.附加产品层C.潜在产品层D.形式产

式样、品牌、质量等属于产品整体概念中的()。

A.实质产品层

B.附加产品层

C.潜在产品层

D.形式产品层

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第9题
式样、品牌、质量等属于产品整体概念中的()。A.实质产品层B.附加产品层C.潜在产品层D.形式产品层

式样、品牌、质量等属于产品整体概念中的()。

A.实质产品层

B.附加产品层

C.潜在产品层

D.形式产品层

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第10题
调制乳粉的概念已不仅仅局限于婴儿用乳粉上,而是指针对不同人的营养需要,在鲜乳原料中或乳粉中调以各种营养素经加工而成的乳制品。()
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第11题
对特定的客体,规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是()。

A.质量手册

B.产品开发计划

C.质量计划

D.项目管理计划

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