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[单选题]

在人员绩效管理工作上,售后服务区域主管需要承担的工作职责是()

A.每月制定分选机验证组月度绩效目标

B.制定个人月度目标的分解

C.审核组内个人月度的绩效考核

D.每月对组内人员绩效进行总结

E.制定绩效提升措施持续改善

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E、制定绩效提升措施持续改善

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第1题
在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是直接上级主管。()
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第2题
有关客户信息的第三方管理,下列说法错误的是()。

A.第三方工作区域的终端接入陕西移动的内部网络应有严格的接入认证

B.完成第三方人员的帐号回收、审核、网络调整等工作,并签署转岗或离岗审批意见,方可转岗或离岗

C.各单位应规范第三方数据代分析挖掘管理,禁止挖掘算法对原始数据进行增加、修改、删除等操作

D.第三方系统需接入访问陕西移动的系统时,应到我公司主管营运部门申请备案

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第3题
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。3.以下叙述正确的有():①保险公司开展电话营销业务,应当设有电话营销专用呼出号码,并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区,设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育,培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

A.①②③

B.①④

C.①②④

D.①②③④

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第4题
()的最高目标,应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。

A员工关系管理

B.劳动关系管理

C.人力资源管理

D.绩效管理

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第5题
运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构,专职对临柜业务运行进行组织、监督、管理和绩效考评的人员。()
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第6题
绩效考评指标的选择依据包括()。

A.绩效考评的目的

B.被考评人员所承担的工作内容和绩效标准

C.取得考评所需信息的便利程度

D.高层主管的个人意愿

E.被考核者的职业品质、管理素质、专业技能

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第7题
下属公司财务副经理及以上或作为单项目负责人的主管级、以及区域平台主管及以上人员需商业集团复试()
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第8题
在规定时间内,发起季度绩效评分流程;单项目财务负责人、副经理及以上评分人无需选商业集团领导,由谁进行评分()

A.下属单位财务负责人

B.下属区域/公司副经理级

C.下属区域/公司主管级

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第9题
代发密钥原则上不允许取消,如因特殊情况取消,企业需出具加盖公章的公函,经()(含)以上级别人员批准后方可办理

A.零售分管行长

B.区域总

C.运营主管

D.片区团队长

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第10题
根据疫情防控()管理要求,全体员工需设置网格基本活动区域,各网格成员要尽量在规定的区域内活动,减少人员接触

A.属地化

B.网格化

C.区域化

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第11题
以下几种团队类型中,最适合用组织绩效目标法设定团队绩效目标的是()

A.希望向其他部门提供便利的后勤团队

B.全部都是

C.需要以各种方式保证客户满意度的售后服务团队

D.为降低生产成本而创建的团队

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