题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
7.1日之后客服考核在线时间是()。
A.9:00-21:00
B.8:00-24:00
C.8:00-21:00
答案
B、8:00-24:00
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.9:00-21:00
B.8:00-24:00
C.8:00-21:00
B、8:00-24:00
B、使用电子面单,批星获取单号,编短操作时间
C、尽量当天揽收,当天揽件
D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息,关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门,推动解决
A.每周一至周日8:00-21:00
B.每周一至周五8:00-21:00
C.每周一至周日9:00-21:00
D.每周一至周五9:00-21:00
A.未下单可在下单页面,选择配送时间
B.已下单可与配送师傅商议配送时间
C.厂直订单,可联系在线客服备注延期
D.直接告知用户不可修改,让用户需要时在购买
A.客服A核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认),在线与用户谈50元,建议其收下,用户认可
B.客服B核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货,在线与用户谈30元,建议其收下,用户不认可,要求退货,客服告知非质量问题不予退货
C.客服C在用户提供图片后,告知不影响使用,直接申请100元,建议其收下,用户认可
D.客服D核实用户购买信息和收货时间后,告知不影响使用,直接申请200元,建议其收下,用户认可