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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

平衡计分卡的四大层面包括（）

A.财务

B.顾客

C.沟通

D.内部流程

E.学习与成长

答案

ABDE

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第1题

平衡计分卡的层面或维度包括哪些方面（)。

A.财务

B.顾客

C.内部流程

D.学习与成长

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第2题

平衡计分卡包括客户层面、（）等几个层面。

A.财务层面

B.领导层面

C.内部流程层面

D.学习与成长层面

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第3题

财务层面揭示了传统业绩衡量和平衡计分卡业绩衡量方法的基本差异。（)

财务层面揭示了传统业绩衡量和平衡计分卡业绩衡量方法的基本差异。( )

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第4题

平衡计分卡有哪些层面（)

A.财务层面

B.客户层面

C.运营层面

D.持续成长层面

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第5题

平衡计分卡包含的四个互为关联的层面是（)。

A.财务、客户、内部流程、学习与成长

B.生产、销售、财务、人事

C.政治、经济、社会、技术

D.优势、劣势、机会、威胁

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第6题

作为绩效评价方法中使用最广泛的平衡计分卡从几个层面建立评价体系（)。

A.经营管理层面指标

B.财务层面指标

C.客户层面指标

D.内部流程层面指标

E.学习与成长层面指标

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第7题

战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（）层面。A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长

战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（）层面。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

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第8题

以下指标中属于平衡计分卡中财务层面指标的是（）

A．市场占有率

B．顾客满意度

C．生产力提高

D．售后服务

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第9题

运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时，其评价指标层面主要包括（)

A.客户指标

B.销售指标

C.学习与成长指标

D.财务指标

E.内部业务流程指标

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第10题

平衡计分卡的维度包括（)。

A.财务

B.客户

C.业务状态

D.学习与成长

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第11题

平衡计分卡的平衡包括以下方面（)。

A.财务和非财务

B.结果和驱动

C.内部和外部

D.长期和短期

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