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[单选题]

按照《销售案场物业服务品质现场检查评分表》评分标准,秩序维护部内控管理,未履行该工作、无监控、表格或弄虚作假扣()分/项;内容不符合的,扣()分/处

A.3 1

B.3 2

C.5 1

D.5 3

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C、5 1

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第1题
案场负责人应起到的作用()

A.现场服务的组织与实施

B.现场品质的管控与提升

C.案场团队的管理与培训

D.专业能力的学习与提升

E.安排各岗位工作后,可以无所事事

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第2题
公司运()有责任对项目和案场品质进行监督,对违反公司服务工作标准的,发出整改要求,相关项目应对检查中出现的不合格项在限期内完成整改

A.运营管理部

B.案场服务部

C.运营管理部、案场服务部

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第3题
销售案场目标设定包括()

A.项目的品牌认知

B.高端物业品味及氛围的营造

C.国际物管形象的前置展现

D.推动销售

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第4题
客户关系部每接到一件客户关于案场物业服务的投诉,项目物业罚款()元

A.1000

B.2000

C.600

D.500

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第5题
VIP 客户接待时,设()岗接待,同时物业 案场负责人须至车场进行客户引导

A.车场形象岗

B.车场车辆引导岗

C.车场礼宾服务岗

D.门童岗

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第6题
案场前台人员(销售、渠道)业绩考核规则原则上每几个月为一个周期,按照考核规则进行职级的调整()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题
如在服务区域内发生人身意外伤亡事故时,应封锁现场,疏散围观群众,立即通知()前来处理

A.居委会

B.公安机关

C.案场负责人

D.秩序主管

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第8题
根据市场产品仓储物流管理规范的要求,按照《经分销商仓储物流评分表》对经分销商进行评价,现场对经销商评估的内容、结果进行沟通确认,真实反映经销商实际状况。考核评级达到()分为改进,对经销商做相应整改,并定期进行检查,将检查结果及时反馈及公布,做追踪跟进

A.90

B.70

C.80

D.60

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第9题
物业服务能够实现房地产项目的开发价值,主要体现在()。

A.物业管理能够维护开发企业的项目品质

B.提升商业项目品质,提升资产价值

C.利用物业品牌快速销售项目产品

D.开发企业将项目直接委托给下属物业公司,可促进项目销售

E.开发企业品牌有利于物业企业提升服务价值

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第10题
物业服务品质督导是为业主提供满意的服务为工作的目标,地产客户服务部依据物业管理委托合同对物业公司在住宅、售楼处物业服务标准进行品质检查、评价和考核()
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第11题
“彩虹行动”其中一原则是,要站在()等客户的视角,根据客户对现场品质呈现的关注侧重点,有针对性的实施差异化服务标准,确保客户满意

A.自然人

B.区域

C.政府

D.物业集团

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