转投举证规范及判责规则说法正确的是（）

A.转投需提供与客户通话记录（有通话时间即可）或者客户短信确认同意转投（客户必须回复），提供一项即可

B.通话记录或短信证明的时间必须是在系统操作妥投时间前

C.转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任；若物流过程中出现异常或报备过质控系统，则无需核实转投举证，物流责任按照异常场景核实

D.转投订单无需举证，直接按照异常环节核实

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第1题

以下关于有效签单说法正确的是（）

A．妥投后签收单举证不允许二次提供《有效签单核实界定规则》B．客服、商服工单要求运营单位提供签收单，若运营未提供/未在时效内提供/提供的签收单无效不符合规范；此场景下不接受二次提供，按照妥投后未提供签收单记责C．妥投后客服、商服工单没有要求运营单位提供签收单，判责核实时可以补充提供签收单，若运营单位仍然没有提供，按照妥投后未提供签收单记责，且不再接受申诉。不接受二次提供

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第2题

以下关于到件外包装破损判责优先级说法正确的是（）

A.异常环节未报备或报备不符合规范，判责异常未报备或报备不规范方

B.异常报备规范，责任导向上游

C.举证发现任一单位有暴力操作，直接判责暴力操作方

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第3题

对签收单举证要求阐述正确的是（）

A．妥投后签收单举证不允许二次提供B．妥投后客服、商服工单要求运营单位提供签收单，若运营未提供/未在时效内提供/提供的签收单无效不符合规范；此场景下不接受二次提供，按照妥投后未提供签收单记责C．妥投后客服、商服工单没有要求运营单位提供签收单，判责核实时可以补充提供签收单，若运营单位仍然没有提供，按照妥投后未提供签收单记责，且不再接受申诉。不接受二次提供D．若正向物流环节存在异常，导致正向客户妥投前拒收造成理赔，需核实逆向妥投环节，按照签收前正向异常核实

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第4题

执行投诉处理结果关于执行时效：贝壳客服依据举证内容及平台规则进行判责后，需品牌及其门店与经纪人执行的，品牌及其门店与经纪人应在（）个工作日内予以执行

A.1

B.3

C.5

D.7

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第5题

西南发华北生鲜订单，使用特惠送，商品到达站点正常配送妥投，签收后客户反馈异常，工单核实站点正常举证签收底单，此单判责（）

A.西南

B.华北