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第1题
户精细运营绩效的重要评估维度指标有哪些？（)
A.存量用户(Retention)
B.关系加深率(Enhancing)
C.增量用户(Acquisition)
D.高价值用户比(Prime)
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第2题
下列为大个险黄金十率的指标有（）
A.三晋率
B.星级会员占比
C.增员率
D.长险举绩率
E.绝对参会率
F.一年内新人长险举绩率
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第3题
座席员生产力绩效评估指标有（)。
A.出勤率
B.重大错误率
C.用户投诉率
D.交易质量监测
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第4题
旅游安全管理绩效的控制指标有()
A.重大事故件数
B.旅游者伤亡人数
C.安全经济损失率
D.接待事故率
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第5题
绩效中，关键绩效指标有哪几个（）
A.品种完成率
B.产能利用率
C.品种计划完成率（密炼）
D.胶料供应率
E.人均劳动生产率
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第6题
训练专员的绩效津贴跟以下哪些指标考核有关（）
A.新人首月转正率
B.新人破零
C.新人次月3500P
D.新人三个月转正率
E.新人首月3500P
F.新人首月1000P
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第7题
桂林下半年新增目标500人，实际达成550人，满足类别一新人300人，类别二新人100人，转正合格结训350人，三个月FYC累计1800元且相关培训合格新人280人，六个月合格留存率30%，13个月继续83%，则桂林公司下半年队伍建设获取总费用为（）
A.126.3万
B.117.9万
C.116.4万
D.111.3万
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第9题
与产品和服务有关的过程质量特性指标有：单位缺陷数、机会缺陷率和百万机会缺陷数、最终合格率、一次合格率、过程能力指数、过程绩效指数等。（)
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第10题
各寿险公司对营销员考核的关键绩效指标（KPI指标)体系包括业绩、人力和产能等指标内容。其中产能考核指标有（)等。
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第11题
绩效指标有哪些计分方式？请分别举例说明。（10 分）
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