题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《客服沟通的步骤和技巧》课程,常见的客户沟通中的异议处理,首先要问题定位,然后给客户明确引导方向并给出解决方案,具体的步骤和方法是()
A.消费高、效果差等不合算等客户异议,处理方法是提升投资回报率
B.业淡季暂停推广等不需要,处理方法是突出利益创造需求
C.消费突增怀疑异常点击等不信任,处理方法是理直气和
答案
C、消费突增怀疑异常点击等不信任,处理方法是理直气和
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A.消费高、效果差等不合算等客户异议,处理方法是提升投资回报率
B.业淡季暂停推广等不需要,处理方法是突出利益创造需求
C.消费突增怀疑异常点击等不信任,处理方法是理直气和
C、消费突增怀疑异常点击等不信任,处理方法是理直气和