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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户在网上国网用电业务申请中填写的业务信息有误、不完整,可()

A.由工作人员回退至客户,客户修改、补充后重新提交申请

B.请客户与国网客服中心人员联系

C.由工作人员与客户沟通后,在SG186系统中进行修改

D.置之不理

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ABC

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第1题
客户在“网上国网”申请线上业务办理,工作人员在()可以在营销系统内看到相关代办事宜标红。

A.客户在网上国网提交申请后

B.客户上传申请单后

C.客户下载申请单后

D.客户上传申请单时间超过一个工作日

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第2题
客户通过“网上国网”APP,点击更多展开全部功能后,()功能中可以线上办理新装、变更用电申请业务。

A.用电

B.能效服务

C.查询

D.办电

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第3题
客户在网上国网进行业务进度查询时,以下()说法符合查询条件。

A.通过申请编号查询,但需要输入验证码

B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间

C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的网上国网账号绑定

D.可以通过手机号查询业务进度

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第4题
客户可以在网上国网“服务记录”中查到线上业务的办理流程进度()
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第5题
客户在网上国网查看"用电趋势"信息时,可以查看()内的用电趋势情况。

A.1年

B.2年

C.3年

D.6个月

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第6题
网上国网APP“服务记录”实时向客户展现相关用电业务的过程进度和结果()
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第7题
《国家电网有限公司关于印发“阳光业扩”服务工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕28号):制定(),通过营业厅、“网上国网”APP等渠道对外发布,为客户测算投资成本提供参考。

A.营销业务风险防范手册

B.中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册

C.客户经理工作手册

D.用电业务办理告知书

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第8题
居民客户通过网上国网APP办理新装用电业务,不需要到供电营业厅签订供用电合同()
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第9题
市县公司营销前端岗位人员结合日常业务向潜力客户解读电能能效账单,使用()、()向客户展示相关案例,解决方式等。

A.营销业务应用系统

B.用电信息采集系统

C.省级平台

D.网上国网

E.绿色国网

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第10题
市县公司营销前端岗位人员结合日常业务向潜力客户现场解读综合能效诊断报告,使用()和()向客户展示相关案例、解决方案等。

A.用电信息采集系统

B.省级平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第11题
网上国网通过国网总部()和数据中台与省公司侧的业务中台和数据中台交互数据

A.营销业务应用系统

B.业务中台

C.用电信息采集系统

D.一体化缴费平台

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