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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

面对商家出餐慢,我们的骑手在与商家及用户的正确说法是()

A.无所谓,反正不是我送的慢,让他等吧

B.咨询商家餐品还需要多长时间,并第一时间通知客户,让客户有心理准备

C.与餐厅沟通,告知客户需要 等待的时长,请客户谅解

D.这个客户老催,不管他

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第1题
关于虚假报备商家出餐慢申诉指南及处理方法()

A.骑手拍照模糊,后台不申诉

B.查看骑手报备照片是否符合标准,如确实报备商家门头拍照模糊,进行第二次拍摄相同特征的照片上传申诉

C.商家无门头无小票,联系市场经理规范商家门头或安装小票机

D.菜市场小摊,用A4纸打印商家名称上墙,方便骑手报备

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第2题
面对商家出餐慢,以下哪些行为是正确的()

A.与站长反馈

B.催促商家快一些,但态度恶劣

C.耐心与商家或服务员沟通

D.若商家态度恶劣,及时收集证据

E.及时重新规划路线

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第3题
商家出餐慢导致的骑手取消/超时罚单剔除说法错误的是()

A.罚单关联运单已报备3次出餐慢(报备间隔不小于5min) or 已投诉商家出餐慢

B.骑手报备次数已用完(请先根据骑手提供的截图核实

C.标品暂不支持报备出餐慢,如跑腿单

D.仅受理3个工作日内的罚单

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第4题
配送过程中遇到商家出餐慢,可以上报到店,钟后取消订单,或者先取或送附近订单,但如果跑太远订单在手上挂太久后再取消导致顾客不要为骑手责任()
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第5题
报备商家出餐慢必须满足的条件()

A.在商家附近

B.到店5分钟以上

C.商家位置不准

D.商家在规定时间未出餐

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第6题
商户出餐慢如何处理()

A.在建议到店时间到店,正常报备商家出餐慢,报备3次可以申请剔除超时/取消罚单

B.不管任何时间到店,催促商家出餐

C.报备商家出餐慢2次,然后不管这个订单

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第7题
骑士小张到店后,商家还没有出餐,小张想报备商家出餐慢,需要满足什么条件()

A.小张在规定时间内到店,并已到店5分钟以上

B.已到达APP上出餐时间且与商家确认无法立即出餐

C.拍摄清晰的商家门头照片

D.已到店商家未出餐就可以直接报备了

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第8题
送太慢等太久/骑手通知我无法配送/商家取消订单并备注骑手取餐慢,以上三种订单为配送原因取消单,一单处罚()元

A.200

B.100

C.50

D.150

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第9题
取餐时商家出餐慢可以在餐厅大声喧哗么()
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第10题
商家出餐慢报备条件()

A.在餐厅内

B.已到店5分钟

C.预计出餐时间+5min前到店

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第11题
商家出餐慢怎么与顾客沟通()

A.让顾客取消订单

B.让商家取消订单

C.安抚顾客,告知大概送达时间并在取餐后及时送达

D.提前点送达

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