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[单选题]

张保洁师接到早上7点的订单,张保洁师六点半就到了客户家,客户还没起床,客户觉得太早了,很不舒服,投诉了张阿姨,保洁师的行为是否违规()

A.张阿姨没有错,是客户比较挑剔

B.张阿姨违规了。去得太早了,给客户的服务感知不好

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B、张阿姨违规了。去得太早了,给客户的服务感知不好

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第1题
如保洁师在晚上23:00后接到订单需要在次日几点前确认()

A.08:00点前

B.18:00点前

C.17:00点前

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第2题
商家客服受理保洁师解约信息之后,以下操作错误的是()

A.商家客服按出勤时段对此人档期占用, 工单目的 培训, 备注待解约

B.在保洁师提出解约后,即于盒马系统中取消此人在解约日之前的关联服务项/券商品

C.自保洁师提出申请,改派解约日之前的所有订单

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第3题
如保洁师四天后要请假,但四天后单子已经排满,该怎么操作()

A.通过软件取消需请假当日订单再次请假

B.打电话给门店

C.电话客服

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第4题
保洁师服务完成以后还需要做哪些事()

A.请客户检查,不满意的重新为客户打扫

B.结算订单、推荐周期订单

C.向客户索要小费

D.带走客户家的垃圾

E.如果下单客户不在家,服务完成以后打电话给下单客户本人告知客户打扫情况

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第5题
保洁师必须做到守时守信才能得到客户的信任。()
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第6题
作为一名保洁师,最重要的是要有诚信、爱心、敬业以及专业。()
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第7题
母婴护理师的岗位职责是()。

A.新生儿护理

B.家庭保洁

C.产妇护理

D.孕妇护理

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第8题
保洁师标准工具配置清单中包括钢丝球。()
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第9题
保洁师入户沟通“四部曲”不包括()。

A.自我介绍

B.服务工具

C.服务金额

D.服务内容

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第10题
下列描述保洁师形象定位说法不正确的是()。

A.职业化

B.专业化

C.可信赖

D.高端大气

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第11题
保洁师过于自卑,会直接影响到服务工作水平与质量。()
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