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[单选题]

客户李先生已经开通了小店店铺,他想升级成小店商家,优化师张明告诉客户,首先要满足以下两个基本前提,即:商家本身已经是营业状态的广告商家;商家已对主营项目、保证金、结算费率等内容明确清晰。符合基本要求即可升级,以下关于升级的步骤描述正确的是哪几项()

A.step1:点击

B.step2

C.step3:资料审核通过后:签署合同,按照小店类目保证金规则补缴相应金额,开通成功

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C、step3:资料审核通过后:签署合同,按照小店类目保证金规则补缴相应金额,开通成功

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第1题
商家李先生仅开通了【北京-搬家】的会员套餐,偶尔也会在【北京-租车】下发发帖子,那么他所有的微聊消息均会有微聊管家承接()
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第2题
关于我行资金余额管理业务,以下说法不正确的是()。
A、母、子公司不可以跨分行开户,必须在同一所属一级分行范围

B、对于在我行已经开通了集团协议转账或“企业银行”集团支付服务的客户,如果想要以子公司名义申请集团资金余额管理业务,则必须先取消原集团协议转账或企业银行集团支付服务

C、子公司对外付款时,如果账户余额不足,则自己自动从母公司下划到子公司完成支付

D、母公司可为子公司设置单笔支付最高额度的限制

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第3题
进行短信银行还款签约前,客户使用的还款账户必须已经开通了我行的()服务。

A.网上银行

B.手机银行

C.电话银行

D.短信银行

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第4题
某客户在“电e宝”的交费盈模块开通了自动缴费功能,他将在每月()日收到扣款信息。

A.15

B.8

C.1

D.20

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第5题
零售通小店如果本月已经动销过,我可以不去店铺进行拜访签到()
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第6题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第7题
以下不符合现行话术或操作的描述是()
A.不能在线为客户进行测评B.客户办理HCP后,指导客户绑定微信支付宝,促动客户消费C.MWCL客户办理后,系统显示剩余活动只有MP,因为MP与捷捷高活动共享额度,因 此仍可提示客户如过想办理取现,随时可通过APP自行办理D.捷信惠购开通了提现功能,支持微信支付宝发红包,转账,和提现到代扣银行卡
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第8题
大胡子最近开了一家跨境的店铺,但是开业至今已经半月由于,但是依然没有客户询盘、没有订单,大胡子想改变现状,下面哪些做法是可取的()。

A.通过努力提升自己来改变现状

B.用积极的心态面对工作

C.想办法找客户、找询盘、找订单

D.抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

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第9题
如果客户的办公室、综合部等相关部门工作人员对舆情通持有“觉得不是特别重要,不想多事”的态度,以下哪些方法有助于进一步推销此业务()。

A.找客户更上层的领导,因为领导站得更高,会更重视相关工作

B.用一些同行业或本地区其他现成客户案例去引导这家客户

C.让客户知道他的上级单位或各下级单位已经在用舆情通了

D.请省公司专业售前支撑团队提供一些建议,乃至陪同客户经理上门介绍、演示

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第10题
5G手机不能正常通话,处理方法()。
A.检查手机中的VoLTE开关是否打开,检查途径为“设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话”

B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务

C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置),记录客户信息派单至对应部门进行核实处理

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第11题
关于天猫售前客服的工作职责,以下几种客服处理方式错误的是?()

A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询,售前客服接待时回复:亲,这是售后的问题,您直接找售后解决

B.客户想购买一套护肤品,客服直接推荐了店铺的热销款,并介绍了产品的一些卖点

C.客户咨询了产品发货时间之后,没有继续提问,客服觉得客户既然没有问题了,那就直接关闭旺旺对话框

D.客户表示如果不能满足他的要求,他就要发起投诉,客服回复:店铺的规定就是这样的,你要投诉我也没有办法

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