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A.精益生产是指从原材料到成品的整个流程中不断改善，识别并消除浪费以提高客户满意度的一种方法
B.所有增加成本而没有创造价值的活动是浪费的一种表现
C.裁减人员是为了更合理地充分利用资源,也从而节省成本,这也是精益生产的一种表现
D.在精益生产中的七大浪费里,“等待”是指人力,设备,产品之间相互等待所产生的浪费
A．某诈骗团伙每天都打出上万个电话，每天都会有人上他们的当，将钱汇入他们的账户中
B．李彦是某公司的业务代表，他从公司的资料库中随机抽取了一些客户，然后打电话向他们推销公司的新产品
C．某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访，了解客户对公司服务的满意度，并赠送一些小礼品
D．小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单，然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求
A.良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率，提高物流服务质量和客户满意度
B.点货作业是确保配送到各门店的货品名称、数量等正确的重要保证
C.上车作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量
D.点货上车作业涉及的设备主要有两类：一类为数量或重量检测设备；另一类为搬运设备
E.点货作业强调对出库货品名称、数量的确认
A.做好项目管理在很大程度上能提高客户满意度
B.项目管理便于对项目过程的监控和考核
C.项目管理便于公司内部的经验积累沉淀
D.做好项目管理在很大程度上能提高项目的成功率
下列选项中关于点货上车作业在仓储作业中的地位说法不正确的是()。
A．良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率，提高物流服务质量和客户满意度
B．点货作业是确保配送到各门店货品名称、数量等正确的重要保证
C．上车作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量
D．点货上车作业涉及的设备主要是运输设备
A.可以控制
B.方便答卷者，获得相对真实完整的答案
C.数据收集迅速
D.可能减少误差并提高数据的完整性
