A.人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的
B.人与人之间的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点的交流
C.在人与人之间的沟通过程中,心理因素有着重要意义
D.在人与人之间的沟通过程中会出现特殊的沟通障碍。
A.信息的发送者和接受者如果在空间距离太远、接触机会少,就会造成沟通障碍
B. 组织机构过于庞大,中间层次太多,信息从最高决策层到下级基层单位,而产生失真,而且还会浪费时间,影响其及时性
C. 在信息沟通中,如果双方在经验水平和知识结构上差距过大,就会产生沟通的障碍
D. 下级人员的畏惧感
A.信息传递过程中由于听不清造成信息失真
B.沟通双方充分的交流
C.非语言沟通中的表达不当
D.言辞不当
A.口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达
B.有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊,更浪费时间
C.当人们面对面交谈或通过电话交谈时,易受干扰,可能被打断
D.信息以口头方式经过多个层次传递时,容易“走样”,出现“过滤”或“夸大”的偏差,造成信息衰减和失真严重
A.不善倾听
B.接收者沟通技能方面的差异
C.管理者的沟通风格与情境不一致
D.沟通各方心理活动的制约