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[主观题]
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（)标准。A．旅游活动安排B．旅
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。
A．旅游活动安排
B．旅游服务质量
C．旅游安全
D．职业道德
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强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。
A．旅游活动安排
B．旅游服务质量
C．旅游安全
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旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的()标准。
A．无形性
B．可靠性
C．反应性
D．保证性
A．导游擅自改变活动日程，变更游览项目
B．因组团社的过失造成旅游者误车
C．地接社安排的饭店低于合同约定的标准
D．旅游者在旅游活动期间发生人身意外伤亡事故
内心信念是（）。
A.调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范
B.用善恶观念为标准来评价人们在社会生活中的各种行为
C.依靠信念、习俗和社会舆论的力量来调整人们在社会关系中的各种行为
D.一个人发自内心的对某种道德义务的强烈责任感
服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于()标准的要求。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
