题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
供不应求时,上门服务、流动服务、多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式()。
A.服务时间的调节
B.服务地点的调节
C.增加员工
D.提高服务效率
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A.服务时间的调节
B.服务地点的调节
C.增加员工
D.提高服务效率
A.流动服务
B.多网点服务
C.固定服务
D.上门服务
A.代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B.服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打
C.与服务对象通话的声音不要过大
D.拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
A.必须二名COLMO品牌授权工程师同时上门服务
B.必须二名工程师上门服,其中一人必须授权COLMO品牌
C.两名工程师需着当季COLMO工装,工牌,工裤,帽子
D.一名工程师装备当季COLMO工装,工牌,工裤,帽子,另一名工程师可以装备美的工装
A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服
B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时,不需要向客户致歉
C.如车辆无法进入小区时,由用户自己想办法将商品搬运至用户家
D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运,严禁丢、甩、扔等行为
A.保持良好的个人卫生习惯,指甲注意清理,保持口气清洁
B.头发只要保持干净整齐、无异味、无头屑,可按照自己习惯整理发型
C.进入客户机房,可穿着拖鞋进入
D.服务人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合只要穿着干净整洁的衣服,没有规定可不必穿着网服制服