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[单选题]

现在出现了愈来愈多的服务，如家庭酒席服务，这是一种没有店铺和固定场所的餐饮形式，它只有流动的厨师和美味，这种家庭酒席服务属于（)。

A.流动服务

B.多网点服务

C.固定服务

D.上门服务

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第1题

灾难性病伤的特点有，如发生率低，需要长期复杂的医疗卫生服务，服务的可及性受（)、（)、（)等各方面的影响较大等，决定了灾难性病伤管理的复杂性和艰难性。

A.家庭

B.社会

C.经济

D.保险

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第2题

服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了——社工：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的。就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社工运用了（)技巧。

A.反映感受

B.理性功课

C.自我表露

D.去灾难化

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第3题

张红是一位成功的电视制作人。由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，张红的工作压力很大。时间

一长，使她出现了严重的失眠症状。她很害怕自己生了重病，又不敢去医院检查。在这种情况下，她打电话求助社会工作者。作为社会工作者，应进行服务的领域主要是（）。

A.就业服务

B.家庭服务

C.矫治服务

D.心理健康服务

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第4题

都说“贫贱夫妻百事哀”，这句话用在小乔和小苏夫妻俩身上再贴切不过了。小苏家里很穷，小乔属于一般家庭，谈恋爱时小乔就是觉得小苏人老实、踏实可靠，尽管知道小苏家里很穷也觉得不在意，认为只要两个人努力日子会越过越好，可是在他们结婚后没多长时间，小苏失业了，小乔此时又怀孕了。小苏一直都没找到理想的工作，家庭情况也随着宝宝的出生而越来越差，日子过得捉襟见肘。小乔对生活越来越不满意，经常和小苏吵架，甚至现在两个人到了离婚的地步。小苏在无奈之下来到了社会工作机构来寻求社会工作者的帮助。在这种情况下，社会工作者能为这夫妻俩提供的主要帮助有（）。

A.传播儿童健康成长理念和知识

B.提供家庭支持服务

C.开展儿童支持服务

D.补充和改善经济状况

E.补充和改善家庭监护

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第5题

现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗？”(2)“您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的，我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了，再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”。

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

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第6题

不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异，如有的保险公司体现在承保前的风险评估上，有的则体现在承保后的风险防范上，还有的体现在出现后的理赔服务上，这体现了团体保险客户服务的()特点。

A.综合性

B.专业性

C.不可储存性

D.定制性

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