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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作()。

A.传递客户服务需求

B.保证企业利益不受损失

C.向客户展示服务

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第1题
“服务顾问”角色应该从三个方面出发,下列不正确的()。

A.DYK出发

B.利润出发

C.客户出发

D.经销店出发

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第2题
证券公司向客户提供证券投资顾问业务,应该告知客户的信息有()。

A.公司的证券投资咨询业务资格

B.证券投资顾问服务的方式和内容

C.证券投资决策由证券投资顾问作出

D.证券投资咨询执业资格编码

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第3题
服务顾问通过高级认证后称为()。

A.精英服务顾问

B.认证服务顾问

C.优秀服务顾问

D.金牌服务顾问

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第4题
近年来,随着居民财产不断增加和理财观念的普及,个人理财业务在我国不断发展。根据有关规定,下列说
法不正确的是()。

A.商业银行开展个人理财业务实行审批制和报告制

B.理财产品存续期内如发生重大收益波动和异常风险事件应该报告银监会

C.商业银行发行保证收益性质的理财产品不用批准

D.理财顾问服务可以根据客户需要和相关授权为客户进行投资和资产管理

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第5题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给柜员主管做后续服务。()
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第6题
在理财过程中,理财顾问必须做的是为客户提供家庭账本核算、风险规避、投资技巧等大量的理财技巧
与方法,必须倾囊相授。()

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第7题
证券公司证券投资顾问服务收费模式有()。

A.按客户收益高低设立不同收费标准

B.按照服务期限收取固定顾问服务费用

C.在服务期内按客户资产规模的一定比例收取顾问服务费用

D.以差别佣金方式收取顾问服务费用

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第8题
证券投资顾问应当了解客户情况,在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上,向客户提供适当的投
资建议服务。()

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第9题
下列叙述正确的是()A.公平原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免

下列叙述正确的是()

A.公平原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免客观事实让位于自己的主观判断。金融理财师在为客户提供专业服务时,应该从客户利益出发,做出合理、谨慎的专业判断

B.客观原则要求金融理财师应当公平合理地对待客户/委托人、合伙人和雇主,并公平、诚实地披露其在提供专业服务过程中遇到的利益冲突

C.在提供金融理财服务时,金融理财师应该向客户披露与理财服务关系相关的重要信息

D.在合同关系确立之前,金融理财师应当以口头形式向客户披露可能对其客观性及独立性产生影响的各种关系

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第10题
服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心,取得客户的()。

A.谅解

B.同情

C.信任

D.以上都对

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第11题
在个人理财顾问服务业务中,商业银行担当的是客户理财顾问角色,具体内容主要包括

A.保险规划

B.退休规划

C.财务策划

D.投资品分析

E.求学规划

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