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[单选题]
在（)中，管理者应扮演“积极的倾听者”，帮助员工克服工作中遇到的障碍
A.会议沟通
B.非正式沟通
C.咨询
D.进展回顾
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A.挂名首脑
B.联络者
C.监听者
D.传播者
E.决策制定者
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题
B.用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，不要做一个积极的倾听者
C.个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息
D.如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
