题目内容
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[单选题]
管理者在绩效沟通时应该掌握的沟通技巧不包括（)。
A.沟通时把重心放在“我们”上
B.不要再询问时进行威胁和恫吓
C.要多看问题少看成绩
D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况
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A.沟通时把重心放在“我们”上
B.不要再询问时进行威胁和恫吓
C.要多看问题少看成绩
D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况
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A.管理者能够观察、理解员工，但员工不能积极地向管理者报告，不能积极地争取管理者的指导和帮助
B.管理者对员工十分了解，能及时、有效地指导员工;员工也能正确理解管理者的指示，采取正确的行动，有问题及时报告
C.员工能向管理者提供信息，但管理者没有意识到应该观察、指导员工
D.管理者和员工双方既没有沟通的欲望，也没有沟通的行动
A.多给予信息及语言刺激，对患者关心、体贴，多与其交谈沟通
B.对有妄想的患者，护理人员应该严厉呵斥
C.寻找患者感兴趣的话题
D.用语言表达，刺激大脑的兴奋性
E.患者交谈时，掌握病情动态，注意谈话技巧
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效评价
A.胡萝卜加大棒
B.汉堡原理
C.BEST反馈
D.笨蛋效应
关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是（）。
A.正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通
B.非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程
C.正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性
D.非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
正式的绩效沟通中，最常见的形式是 ()
A 、 正式的书面报告
B 、 有管理者参加的员工团队会谈
C 、 管理者与员工一对一的会面
D 、 在网上留言与管理者探讨问题
在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。
A.有充分时间进行分析
B.能马上得到客户的反馈
C.能充分掌握客户的态度
D.能保证客户信息的准确
