如果结果不匹配，请 
更多“对客服务过程中作为服务人员始终要保持()。”相关的问题
第3题
如图所示的电子门锁（配有磁卡，进口时磁卡未记录任何信息)，用于宾馆客房服务。每位客人人住之前由
如图所示的电子门锁(配有磁卡，进口时磁卡未记录任何信息)，用于宾馆客房服务。每位客人人住之前由服务人员对磁卡增磁，客人使用磁卡上某一特殊的磁信号开启门锁。客人退房后．由服务人员对磁卡消磁。
第4题
在服务过程中，当服务人员与客人之间发生矛盾时，服务人员应（)。
A.不论谁是谁非都要礼让客人，“大事化小，小事化了”
B.要分清是非，据理力争
C.在客人无理的情况下，尽可能说服客人
D.在客人无礼时，也要绝对服从
第5题
“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（)。
A.重视培养优秀员工
B.在人际关系上更加友好、公平的对待员工
C.对经销商员工采用激励制度
D.保持对员工犯错的关注，并立即给予相应处罚
第6题
服务人员在提供服务时，必须付出感情，没有真感情的对客服务，就无法获得客人的真感动，没有真感动，多好的对客服务行为与体系也只能是一种形式，不能带给客人美好的终生难忘的体验，无法造就顾客的忠诚。()此题为判断题(对，错)。
第7题
“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问，入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持环境整洁。()此题为判断题(对，错)。
第9题
谈判过程中，文员应该注意（）
A.仪表要整洁、庄重
B.当谈判正式开始后，需要始终留在谈判室内，以提供服务
C.文员需在大门口迎接客方谈判代表
D.谈判结束后，文员要负责送客、供餐
E.谈判过程中要提供必要的翻译
第11题
职业态度是人们在从事职业活动过程中的神态表情、对职业的看法以及所采取的行动。社会主义职业道德对职业态度的要求是（）。
A.职业态度要端正
B.职业态度要保持
C.职业态度要谦和，即要求从业者对服务对象要谦虚和蔼
D.职业态度要诚恳
