题目内容
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[多选题]
利用服务工作的途径和方法的多元化主要表现在()。
A.超前服务
B.跟踪服务
C.咨询服务
D.编研服务
E.复制服务
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A.专业交代
B.服务交代
C.行政交代
D.政治交代
A.工作汇报不仅限于工作结果的汇报，也要有工作阶段性的成果汇报
B.做到思路清晰，重点突出，实事求是
C.口头汇报的时候，先说原因再阐述结论，条理性要强
D.书面汇报格式要规范，要善于利用表格、图表展示数据
A.向有关基金会申请项目
B.自己上门拜访合作过的企业
C.增加服务对象的收费标准
D.举办义卖会
E.随机拨打电话，请机主捐款
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现
D.品牌管理的目标是提升企业利润率
E.品牌建立以员工对企业服务的感知价值为核心
