题目内容
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[多选题]
投诉数据是公司投诉管理的基础，数据质量的管理目标是“（)、（)、（)、准确”。质量高低直接影响全省对业务、服务基本面的判断，也影响投诉处理效率。
A.真实
B.公正
C.全面
D.及时
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案例分析：
材料一：网络团购上半年成交769亿元超去年全年
专业团购导航网站发布最新数据;2015年1至6月全国团购市场共计实现成交额769.4亿元，超过2014年全年整体成交额，为最近三年来最好的上半年成绩单。业内专家分析，团购行业高速增长的背后，一方面是团购企业通过提升产品(服务)质量、城市分站建设重心下移、培育新兴业务板块等策略，推动行业迈上新台阶;另一方面，今年以来单期成交额已连续5个月保持正增长势头，商家通过团购平台分销产品(服务)，可以稳定获得比以往更高的收益。
从城市来看，今年6月份上海以15.18亿元成交额的新纪录继续保持领跑优势，北京以11.18亿元的成绩站上月成交额10亿元量级台阶。值得关注的是，26个三线城市的成交额成功突破1亿元。自今年二季度以来，三线城市市场份额已接近30%，团购网站在一二线城市市场高度饱和之后，正集中资源开发三线城市。
材料二：团购优惠券买时容易用时难仅去年投诉就有近百起
记者从工商部门了解到，在网络团购代金券用于就餐、保健等消费，已成时尚;但引发的消费纠纷多多，去年全年相关投诉近百起，近期仍有不少投诉。投诉1：某先生购买某店按摩服务，优惠活动还剩8次，却被告知提前终止;投诉2某女士买了一张双人套餐抵扣券，电话中商家表示可以用券，到现场服务人员却以系统升级为由不让用券，某女士带朋友白跑两趟;投诉3：某女士结婚纪念日，网购餐厅套餐，餐厅有空位却表示晚上7点以后才能安排，端上来的菜与网站上宣传的有所不同。座位、菜品都受歧视。
阅读材料并联系教材内容，回答问题
(1)什么是B2C电子商务团购模式？B2C电子商务团购的特点有哪些？
(2)B2C电子商务团购的运行方式有哪些？
(3)团购中出现不少用户投诉的问题，请根据您的使用体会并结合案例，分析团晌过程中遇到的问题及解决方案？
A.共享平台
B.数据平台
C.网络平台
D.公共平台
A.200/500/1000
B.500/1000/2500
C.1000/2500/5000
D.2000/5000/10000
