题目内容
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[主观题]
开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括()。
开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（)。
A.城市居民
B.农村居民
C.商业客户
D.中小工业客户
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A.服务协议
B.满意度调查
C.前后测评估
D.问卷
一份问卷的封面信如下：
XX市家庭状况调查问卷
尊敬的市民：
您好!
我们正在进行一项有关家庭需求和社会服务方面的调查．旨在通过分析居民家庭现状，提出协助家庭健康发展的建议。
通过对本市居民的随机抽样，您被选中参加我们的调查。调查采用不记名方式，仅是为了了解您的需求、征求您的意见，为下一步制定相关政策和开展服务提供依据。您的个人资料和访问结果我们会予以保密，请不必有任何顾虑。
希望得到您的支持和合作。谢谢!
XXXX年XX月
根据封面信的写作要求，此封面信缺少的内容是（）。
A.调查者身份
B.调查目的
C.被调查者来源
D.调查伦理
A.新员工应经过食品安全卫生、餐饮服务操作技能、消防安全等方面的培训，并经评价合格
B.建立以提高工作责任心和热情为核心的激励机制
C.建立并实施员工信息交流和满意度定期测评制度
D.有计划地开展职业素质教育、服务知识和技能培训，或采取其他措施以满足顾客需求
E.定期评价从业人员职业化培育规划的充分性、适宜性和有效性
