题目内容
（请给出正确答案）
A.对于商品质量问题，消费者需向在线售后客服提供图片证据，若收到证据后，确认商品本身确实存在质量问题，应接受退换货
B.因运输过程中会有轻微磕碰，如消费者收到商品，外包装破损以及破损后导致的缺件，或部分零件损坏，此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决
C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差，故色差问题不属于商品质量问题
D.客户办理退换货时，如配件、发票赠品等丢失，也可以为客户操作退款
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A.整机保修一年，主要零部件保修三年
B.公用洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年
C.网购机器自收货次日起质量问题，7天内可退换货，15天内可换货
D.网购机器自购机日期起质量问题，7天内可退换货，15天内可换货
A.未拆封的直销产品， 30天内可以办理换货
B.已拆封的直销产品，剩余量在一半以上，签收后10天内可以50%办理退换，11-30天可以50%换货
C.未拆封的非直销产品，可以在7天内办理退换货，一旦拆封非质量问题不可以办理退换货
A.服饰非明显位置轻微脱线/破损，客服方案不退换的前提下，根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内，承担运费退换货
B.衣服跑绒/掉毛，客服提供方案承担运费退换货，届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下，补偿订单金额的10%
C.销售/换货订单路由失败，客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元
D.收到产品反馈瑕疵，已经不满足7天无理由退换要求，顾客要求退换货，客服方案签收后15天内，核实确认质量问题，承担运费退换
A.商品支持7天质量问题/无理由退货
B.商品支持15天内质量问题的换货
C.该商品支持一年质保，包括如批头、接杆及易磨损件
D.收到货打开之后发现有损坏，48小时时间范围内反馈的认可受理
A.顾客结账后离开门店前要求退换货的，可办理退换货手续
B.烟酒化妆品彩票及无质量问题的速食商品，顾客结账后应不予办理退换货
C.影响二次销售的商品，不给予退换
D.商品本身质量问题，或导致商品损坏、质量缺陷责任在本公司的，可在出售后7天内退换货
