题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户咨询问题时，不能对客户说（)。
A.不知道
B.刚才不是和你说过了吗，怎么还问
C.你懂不懂
D.有说明书，自己看
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.不知道
B.刚才不是和你说过了吗，怎么还问
C.你懂不懂
D.有说明书，自己看
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户咨询问题时，不能对客户说()。”相关的问题
A.“柜面服务技巧实用手册”
B.“中国建设银行服务准则”
C.“首问负责制”
D.业务制度
关于证券经纪业务和投资顾问服务边界问题，下列说法正确的是（）。
A.证券公司不能对其客户提供证券投资咨询业务
B.证券公司可以对其客户提供证券投资咨询业务，并且可以单独与其客户签约、单独收费
C.证券公司对其客户提供证券投资咨询业务，必须取得相应的证券投资咨询资格方可进行
D.证券公司对其客户提供证券投资咨询业务，所收取的证券经纪业务佣金不能超过规定上限
A.对待任何提问者都要态度诚恳，以礼相待。回答提问时做到目光接触、耐心倾听
B.如果不知道答案，为了树立自己的专业形象，都不能说不知道。而是不正面回答,反问回去让客户自己思考
C. 如遇有不同看法、意见，可用“我是这么理解的...”等语句，尽量不争辩
D.如果不知道答案，不要害怕说不知道。可请同事或稍后作答
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
A.亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题
B.如果收到广告邮件可以不用理睬
C.客户反映问题时，应立即退全款给客户以保证客户体验
D.当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复
