A.迅速转移到荫凉、通风的地方静卧
B.松解衣扣,敞开衣服,以加快散热
C.让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物
D.让游客将视线移向远方,凝视
A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物
B.严格执行在定点餐厅就餐的规定
C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐
D.用餐时发现食物不卫生,导游应要求立即更换
A.宾客至上
B.一视同仁
C.耐心细致
D.诚实善良
A.提醒游客带好随身衣物、证件
B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品
C.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在酒店自己的房间内
D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里
A.请领队在团内调解,妥善处理
B.劝解无效,可让其自己点菜,并退还未享受的综合服务费
C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还未享受的综合服务费
D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐
A.高原反应一般无需治疗,只需两三天到一周,旅游者适应后
B.在紧急缺氧时,应补充高糖饮料,严重时,需要吸氧
C.反应严重者,导游人员应尽快让旅游者坐缆车下山,或离开高原地区
D.尽快送就近医院进一步救治
在飞机上如有游客出现晕机反应,导游可用手压其合谷穴处以减轻反应。若严重,可唤机上服务员。()
A.承担责任,因为景区在危险处设了栏杆
B. 承担责任,因为导游没有帮助游客拍照,致使游客自行跨越栏杆而导致摔伤
C. 不承担责任,因为完全是由于游客自己的原因而导致摔伤
D. 不承担责任,因为这是老天安排的