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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

沟通的方法包括()。

A.倾听、交谈

B.倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达

C.写作、阅读

D.倾听、交谈、非语言表达

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第1题
有效沟通的原则包括()

A.信息明确

B.组织结构完整

C.及时性

D.非正式沟通策略

E.重视交谈与倾听技巧的原则

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第2题
有效沟通的原则可概括为:_______、_______、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。

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第3题
除正式沟通和非正式沟通以外,沟通方法还包括()。

A.发布命令

B.集群连锁

C.密语连锁

D.会议制度

E.个别交谈

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第4题
护患交谈中实现同理心的方法不包括:()

A.换位思考

B.学会倾听

C.表达尊重

D.表现同情

E.接纳对方的信念

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第5题
在处理客户抱怨时,正确的做法包括()。

A.避免感情用事

B.与客户情绪同步

C.认真倾听

D.与客户心平气和的交谈

E.对客户表现诚意

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第6题
房地产经纪人在陪同客户看房的路上,与客户之间()。A.应就轻松话题进行交谈B.应就房屋交易价格等问

房地产经纪人在陪同客户看房的路上,与客户之间()。

A.应就轻松话题进行交谈

B.应就房屋交易价格等问题进行沟通

C.不应有任何交流

D.认真仔细倾听客户的想法,不要发表任何意见

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第7题
引导幼儿学会认真倾听不包括下列哪个手段()。

A.多给幼儿提供倾听的机会,成人多讲,幼儿少讲多听

B.成人要耐心倾听别人(包括幼儿)的讲话,等别人讲完再表达自己的观点

C.与幼儿交谈时,要用幼儿能听得懂的语言

D.对幼儿提要求和布置任务时要求他注意听,鼓励他主动提问

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第8题
实现沟通最有效的方法是()。

A.倾听

B.对话

C.谈判

D.书面

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第9题
对老年患者疼痛的干预中,可加入心理护理,其中做法不合适的是()。

A.及时对患者的问题提供解答和处理的方法

B.提醒患者保持良好的心态,控制情绪

C.与患者建立良好的医患关系,重视与患者之间的情感交流

D.保证患者绝对安静修养不能与其交谈

E.从关怀、理解的角度安抚患者,耐心倾听

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第10题
护士收集资料时可选用的方法有()。

A.与病人交谈

B.与家属沟通

C.用感官观察

D.进行身体评估

E.查阅实验室检查结果

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第11题
克服沟通障碍的途径包括()。

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

E.双向交流

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