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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

电话铃响三声之内微笑接听，超过三声，不予接听（）

答案

否

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第1题

接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响几声之内（)

A.两遍

B.一分钟

C.三声左右

D.一声之后

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第2题

电话铃声响起时，要立即放下手上的事情去及时接听。“铃响不过三”指接听电话的时候，三声之内接起来会较为妥当。（)

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第3题

所有来电必须在铃响（）之内接听，接听时要语音亲切，吐词清楚

A.两声

B.三声

C.五声

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第4题

电话接听标准（）

A.铃响三声：您好，xxx医院

B.铃响三声：很抱歉您久等了

C.铃响三声：我是xxx

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第5题

所有来电，须在电话铃响（）内接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第6题

服务员应按规定在电话铃响（)内立即接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第7题

接电话时，电话铃响两声后三声内接听，第三声后要致歉（）

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第8题

服务员应按饭店规定在电话铃响（)声内立即接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第9题

销售案场基本管理要求中错误的是（）

A.如遇上级领导处理不力或不及时时，预估将会影响公司声誉或利益等，允许越级汇报

B.不得发生在给客户介绍时倚靠沙盘和柜台等有损公司形象的行为

C.占用售楼部电话做私人聊天用途，不超过3分钟无关紧要

D.电话铃响三声内接听，使用礼貌用语并耐心解答

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第10题

接听前台来电时，需在铃响三声内接听，提前电话需自报家门（您好，XXXX服务中心，请问有什么可以帮到您）认真倾听对方的电话事由，做好记录，需要传达的信息及时传达（）

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第11题

形象状态的准备，错误的是（）

A.工作状态保持热情友善、充满激情

B.多吃口香糖，烟，糖果等

C.声音保持平和、自然、亲切、愉快

D.尽力保持电话铃响三声之内拿起话筒

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