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受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项?

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第1题
95598全业务集中:客户服务中的故障报修、咨询、查询、投诉、举报、意见、建议、表扬、信息公告、客户信息
变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。

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第2题
投诉、举报受理的业务内容有哪些?

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第3题
______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。

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第4题
下列业务项中,哪些属电力客户服务中心的业务内容()。
下列业务项中,哪些属电力客户服务中心的业务内容()。

A.查询咨询

B.故障报修

C.投诉、举报

D.信息发布

E.催收电费

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第5题
《内蒙古自治区工会劳动法律监督条例》规定,投诉举报事项不属于工会劳动法律监督范围或者已经进入行政执法、仲裁、诉讼程序的,工会劳动法律监督委员会或者工会劳动法律监督员()。

A.不予受理

B.应当受理

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第6题
营业机构受理有权机关协助解除冻结业务时,应注意审核哪些相关资料?

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第7题
办理住房公积金贷款业务应注意哪些事项?

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第8题
由他人代为账户所有人办理业务时,柜员应注意哪些事项?

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第9题
个人客户到柜台办理签约时应注意哪些事项?

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第10题
删除无需归档的客户信用档案文件的操作方法是怎样的,应注意哪些事项?

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