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[单选题]

严禁各类收费业务(包括基础套餐、增值业务)在订购、点播、()、优惠到期等环节,首次扣费或套餐费用发生变动时,未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信

A.开通

B.变更

C.升级

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第1题
不知情定制的业务范围包括公司面向()的各类基础业务(含语音、流量、短彩信、基础套餐、业务叠加包等)、增值业务(含互联网电视订购等)及相应的营销活动等。

A.个人市场

B.家庭市场

C.集团客户市场

D.家宽市场

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第2题
关于服务负面清单说法正确的是()。
A.严禁限制用户变更套餐、严禁限制用户办理业务/参与活动等

B.严禁未经用户同意,为客户强制开通、默认开通、批量开通任何业务(包括免费业务);严禁免费试用业务到期未经用户确认擅自转收费;严禁捆绑业务强制使用或强制消费餐等

C.严禁新老客户营销政策区别对待,不得对新老客户设置双重标准,确保用户自主选择

D.严禁违规收集、使用、泄露客户个人信息

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第3题
本期总费用=(套餐及固定费用+语音通信费用+上网费用+短彩信费用+增值业务费用+代收费业务费用+其他)-优惠费用。()
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第4题
《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》涵盖的业务范围包括公司面向个人市场、家庭市场、集团客户市场的()。

A.各类基础业务

B.增值业务

C.营销活动

D.以上皆是

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第5题
严禁未经客户确认擅自为客户开通的业务包括()。

A.各类移动通信基础业务

B.资费套餐

C.数据及信息业务

D.免费赠送、免费试用的业务。

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第6题
和商务产品资费分为两部分,一是基础套餐资费,主要为宽带和移动的融合资费;另一部分是还将叠加的增值业务功能资费。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
畅爽冰激凌5G套餐不可订购的内容包括哪些()

A.定向内容包

B.4G加速包

C.学习强国

D.增值业务

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第8题
号码百事通业务收费包括通话费及转接通话费用和增值服务费两类。()
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第9题
“沃·商务”融合业务套餐(以下简称沃商务)是面向中小企业客户统一制定的标准化套餐,由____、____、
“沃·商务”融合业务套餐(以下简称沃商务)是面向中小企业客户统一制定的标准化套餐,由____、____、

____等基础产品及移动、固网和互联网增值产品组成,套餐分为____和____。增强版在综合语言VPN的基础上,叠加宽带接入功能。每版套餐均可捆绑集团现行的3G套餐。

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第10题
和酒店业务定位客户对于降低成本、客房美观、营销宣传的刚需,量身定制“新互联、新娱乐、新通话”三新服务体系,在现有基础服务的基础上,新增酒店电视定制界面、电视收费节目、云PBX等增值业务()
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