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[主观题]

在迎客的准备工作中,首先要了解客情,其次是布置房间。在客人到达前如何对房间进行装点、布置,应该做那些必要的工作呢?

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更多“在迎客的准备工作中,首先要了解客情,其次是布置房间。在客人到…”相关的问题
第1题
()是正确地进行客房迎客准备工作的前提条件。

A.了解接待标准

B.了解客情

C.了解宾客生活习惯

D.了解客人性别、年岁

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第2题
客人到达前的()工作,是接待服务过程的第一个环节。

A.了解客情

B.打扫房间

C.准备

D.检查设备和用品

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第3题
()是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

D.致欢迎辞

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第4题
我们在日常客户拜访中除了维系客情外,最主要的目的应是()。

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

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第5题
在民事、行政案件的司法警务保障准备工作中,应当着重了解下列()情况。

A.庭审的时间、地点

B.基本案情

C.当事人的具体住址

D.社会影响

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第6题
在与客户的交谈中,首先要展示产品内容,其次才是倾听客户需求。()
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第7题
以下关于文员在差旅预订工作中的行为,哪一项是不适宜的()。

A.飞机票预订时,与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人

B.预订火车票时,首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话

D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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第8题
客情笔记为客户经理提供客情访谈记录工具,让客户经理可以便捷的记录客户拜访过程中了解到的客户关键人信息、异网客情信息、客户关系信息,支持手机和app端联动。()
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第9题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

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第10题
湖南娄底长青四号网格《演好五大角色,玩转小区攻坚》课程中,特工需要了解的三情是什么()。

A.敌情-友商信息

B.客清-小区信息

C.商情-市场信息

D.我情-移动情息

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第11题
在我国有待客上茶不过三杯之说,第一杯叫做()

A.敬客茶

B.续水茶

C.迎客茶

D.迎宾茶

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