题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在和客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。
A.态度诚恳、神情专著
B.保持适度的距离
C.寒暄开场、缓和气氛
D.尊重对方
E.保持高调
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.态度诚恳、神情专著
B.保持适度的距离
C.寒暄开场、缓和气氛
D.尊重对方
E.保持高调
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在和客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。”相关的问题
A.与员工建立战略伙伴关系
B.发挥公关部的助手和参谋作用
C.融合文化的领导方式
D.加强整合作用
E.开展跨文化管理培训
F.加强对管理人员的评估G.交换管理角色H.加强有效沟通和反馈
A.沟通时要有一份诚心
B.在沟通过程中，应尽量使用规范性语言
C.询问问题时，注意雇主的态度和忌讳
D.尽快与雇主搞好关系，往后可以随意一些
E.有诺必行，答应别人的事一定要说到做到
A.以客户意愿为主，同意客户请求
B.反正是客户自己提供，我们加了也没有什么
C.引导客户正确使用平台“拍视频”功能发视频过来
D.发不了视频那是客户自己的事，跟我们无关
A.要引起客户的注意和兴趣
B.敢于介绍自己的公司，表明自己的身份
C.简单明了，不要引起客户的反感
D.在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛
1.物业服务合同应该具备的条款有()。
A.服务事项和标准
B.服务的起止时间
C.服务费用收取办法
D.维修资金筹集办法
E.业主大会成立办法
2.关于前期物业与新物业在承接查验时的相关说法，正确的是()。
A.新物业需要把材料一对一核实交给新入驻物业
B.原有物业管理机构向业主大会移交
C.业主大会向新的物业管理机构移交
D.物业的承接查验是物业服务企业承接物业前必不可少的节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要
3.机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容:(1)新的物业服务企业管理人员进行承接查验;(2)物业移交;(3)对查验中发现的问题进行处理;(4)业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务企业签订合同,正确的定作程序是()。
A.(1)→(2)→(3)→(4)
B.(2)→(1)→(3)→(4)
C.(4)→(2)→(1)→(3)
D.(4)→(1)→(3)→(2)
4.物业因外墙脱落风险，需申请公共维修资金，说法正确的是()。
A.物业日常可用公共维修资金填补经营亏损
B.建筑物及其附属设施设备的维修资金，属于全体业主所有
C.外墙脱落不可申请公共维修资金
D.维修资金的用途，是用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施设备等共有部分的维修、更新和改造
A.老师可以直接用别人以前成功的康复教育计划
B.如果因为孩子不想和外界沟通，缺乏社交动机，老师可以从奖励入手，逐渐让孩子觉得和人交往不是一件痛苦的事
C.如果孩子的行为是想要引起别人的注意、但是不知道如何进行，老师可以教孩子如何以正确的方式引起别人的注意
D.如果孩子希望和小朋友玩耍，但是他们的表达方式不被认可，老师首先要在个别教育康复的时候和孩子演练如何向别人提出一起玩游戏的要求
，这体
现了() 。
A.积极主动，讲求实效
B.谦虚谨慎，文明礼貌
C.刻苦学习，提高素质
D.仪表端庄，良好形象
