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[判断题]

不满意办结申请材料(投诉、举报除外)由工单回单确认人员进行审核,由班长负责汇总。()

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第1题
举报投诉消防安全违法行为核查卷可以以每起核查案件为单位,以举报、投诉办结时间为序,按季度或年度立卷,集中归档。()
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第2题
安全生产举报和投诉自受理之日起()日内办结,情况特殊需延长核查处理时间的,应经分公司分管领导批准同意,但延长期限不得超过()日,并告知举报人延期理由。

A.30

B.15

C.20

D.10

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第3题
根据《济南热电有限公司工单管理规定()试行》第二()二投诉类规定,普通投诉件()日内办结()如:对工作人员服务态度不满

A.1

B.2

C.7

D.以上均不是

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第4题
有效不满意升级投诉工单处罚责任公司()元/票。

A.1000元

B.2000元

C.5000元

D.1000元

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第5题
回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,进行二次处理。()
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第6题
回复不满意二次修复:回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,无需二次处理()
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第7题
回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则可以对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,无需进行二次处理。()
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第8题
在建设统一的政务咨询投诉举报平台时,要加大热线整合力度,但因()确需保留的热线除外。

A.专业性强

B.集成度高

C.咨询服务量大

D.人员配备多

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第9题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向政府主管部门(包括但不限于工信部、省管局)、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。()
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第10题
个人免缴恢复正常缴存比例可以通过哪些方式办理?()

A.使用数字证书网上直接办结

B.携带规定申请材料到公积金业务银行网点办结

C.携带规定申请材料到公积金管理部柜台办结

D.网上申报预约后到公积金业务银行网点办结

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第11题
有下列情况之一的,可以做办结处理:()。

A.暂存的信访举报件,批准暂存1年后仍不具备核查条件,又没有发现新的问题线索的可作办结

B.经谈话函询的信访举报件,不需要再作进一步处置的,处置结果意见报批后,可作办结

C.本级核查的信访举报件,核查结果经审核批准后即作办结

D.转阅处、转初核的信访举报件,转出后转出机构即视同办结

E.转初核报结果的信访举报件,核查报告或有关情况报经转出机构纪委监察部门审核批准后即作办结

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