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第1题
公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值（）A.诚信B.效益C.服务D.可
公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值（）
A.诚信
B.效益
C.服务
D.可靠
第2题
国家电网公司坚持服务至上，以（)为中心，不断深化优质服务，持续为客户创 造价值。A.国家B.客户C.经
国家电网公司坚持服务至上，以()为中心，不断深化优质服务，持续为客户创 造价值。
A.国家
B.客户
C.经营
D.发电企业
第5题
根据（)这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
第6题
下面哪种说法错误的一项是（）A.公司善待员工，保证员工与企业共同发展。B.公司善待客户，以客户为中
下面哪种说法错误的一项是（）
A.公司善待员工，保证员工与企业共同发展。
B.公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意。
C.公司善待员工，从公司自身利益出发制定政策，保护员工利益不受损失
D.公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。
第8题
精简高效、协同运作。以客户需求为导向，坚持市场营销部门整体统筹、一口对外，推广应用（）渠道，实现客户新装、增减容等用电业务办理，客户“一次都不跑”。
A.上门服务
B.现场服务
C.电子服务
D.窗口服务
第10题
公司提倡“以人为本”，应该做到（）A.善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保
公司提倡“以人为本”，应该做到（）
A.善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展
B.善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意
C.善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境
D.以上观点都对
