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[主观题]

营业厅经理(或授权值班经理)组织班前会(晨会),由()轮流担当主持,以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。

营业厅经理(或授权值班经理)组织班前会(晨会),由()轮流担当主持,以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。

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第1题
班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持。()
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第2题
营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。()
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第3题
营业厅经理承担销售组织与服务管理职责,值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。()
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第4题
在客流量大的情况下,营业厅经理或值班经理应适当减少台席,增加引导员以疏导客户。()
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第5题
除营业厅经理或值班经理外,其他营业人员不得将()及个人物品带进工作受理台现场,须放到指定位置。
除营业厅经理或值班经理外,其他营业人员不得将()及个人物品带进工作受理台现场,须放到指定位置。

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第6题
如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全,则请他到接待室由值班经理接待,并请示公司相关部门如公关部或市场部,值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。()
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第7题
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时,值班经理应立即告知相关部门,暂停受理业务,待系统恢复正常后,再进行录入派单。()
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第8题
在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。()
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第9题
接听过程中如需向值班经理确认问题或申请授权,可以点击呼入系统上方的静音按钮保持。()
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第10题
营业厅作为直接面对客户的前线,随时可能发生紧急或重要事件,营业厅经理必须根据应急预案要求,及时进行协调处理。()
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第11题
接到宾客物品失窃或受损报告后()负责接待或赶赴现场。

A.客房经理

B.前厅经理

C.值班经理

D.总经理

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